FAQ
Vous trouverez sur cette page les questions fréquemment posées par nos clients. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter..
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Arrivée à partir de 13 h et départ jusqu’à 12 h
Quel est le tarif pour une arrivée tardive ?
Nous vous accueillons 24 heures sur 24 sans frais supplémentaire. L’ arrivée se fait à partir de 13 h check-out et le départjusqu’à 12 h. Si votre chambre est prête avant, vous pourrez vous y installer.
Quels sont les frais d'annulation de ma réservation ?
Si vous avez une réservation au TARIF STANDARD vous pouvez annuler la réservation gratuitement jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée. Vous devrez payer le tarif de la première nuit si vous annulez dans les 5 jours qui précèdent immédiatement la date d’arrivée.
Le client devra payer à l’avance la première nuit après avoir réalisé la réservation.
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Si vous annulez, modifiez ou ne vous présentez pas en ayant une réservation NON REMBOURSABLE l’établissement facturera la première nuit.
Le montant de la première nuit de la réservation sera facturé à tout moment après avoir effectué la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Non, nous sommes désolés, nous n’acceptons pas les animaux de compagnie dans notre établissement.
L’établissement dispose-t-il d'un parking ?
L’établissement n’a pas de parking, mais il y en a deux qui se trouvent tout prêt:
- Parking Plaza Mezquita
- Parking Tivoli (Interdit de se garer le jeudi soir)
Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui, dans les parties communes, le Wi-Fi est gratuit.
Y a-t-il un sèche-cheveux ?
Non, nous sommes désolés, nous ne fournissons pas de sèche-cheveux dans notre établissement.
Pourquoi le prix est-il variable ?
Nos prix sont fixés de manière dynamique, en nous adaptons à différents facteurs, tels que la demande ou l’anticipation des dates. Cela représente un grand avantage, car vous pouvez économiser si vous organisez à l’avance votre voyage à Benalmádena ou si vous voyagez en basse saison.
Comment se rendre à la pension Serramar ?
Si vous avez besoin de savoir où se trouve notre établissement ou comment vous rendre jusqu’ici, cliquez sur l’onglet « contact » sur le web pour avoir tous les détails ou simplement cliquez ici.
L'établissement est-il adapté et accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non, désolé, notre établissement n’a pas de chambres adaptées et accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Réservez directement auprès de nous.
Sur notre page web, vous trouverez toujours le meilleur prix et les meilleures offres pour nos chambres.